Traduction française relue
Biais de courtoisie
Terme anglais : Courtesy Bias
Le biais de courtoisie apparaît lorsque le désir d'être poli ou de préserver la relation rend une réponse plus positive ou moins critique que l'évaluation réelle.
En bref
La personne peut-elle exprimer facilement un désaccord sans coût social ou relationnel ?
Le biais de courtoisie apparaît lorsque le désir d'être poli ou de préserver la relation rend une réponse plus positive ou moins critique que l'évaluation réelle.
Où cela peut se voir
Un exemple pour reconnaître le mécanisme sans le surdiagnostiquer.
- Un client dit que tout va bien directement au prestataire mais signale des problèmes importants dans une enquête anonyme.
Que faire ?
Commencez par une question de contrôle.
La personne peut-elle exprimer facilement un désaccord sans coût social ou relationnel ?
Ce que les études permettent de dire
Preuves : revue dédiée pas encore disponible.
Cette page localise la définition canonique actuelle. Aucune revue de preuves dédiée n'est encore reliée à cette entrée ; évitez donc d'utiliser ce concept comme diagnostic ou comme explication certaine d'un cas individuel.
À garder en tête
Gardez la frontière du concept visible.
Cette fiche décrit un concept de la bibliothèque canonique. Elle ne permet pas, à elle seule, de diagnostiquer une personne ni d'expliquer avec certitude un cas individuel.
Contenu canonique en anglais